TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Si precisa che i prodotti recanti l’indicazione “Solo per uso professionale” o “Uso professionale” non sono destinati al consumatore finale e devono essere impiegati con l’ausilio di una persona qualificata. Eucosmetica SRL declina ogni responsabilità in caso di cessione o utilizzo improprio degli stessi.
- Disposizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) si applicano a tutte le vendite di prodotti (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) acquistati attraverso il sito internet https://www.eucosmetica.com (di seguito, “Sito”). Il Sito è rivolto in via principale a operatori professionali titolari di partita IVA, che acquistano i Prodotti per scopi connessi alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale (di seguito, “Clienti Professionali”). La registrazione e l’acquisto presuppongono l’indicazione di una partita IVA valida. Qualora un Prodotto venga acquistato da una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale (di seguito, “Consumatore” ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo), a tale acquisto si applicano, ove inderogabili, le tutele previste dal Codice del Consumo, incluso il diritto di recesso disciplinato alla successiva clausola 10. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell’art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70. I contratti conclusi con Eucosmetica SRL attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, “Decreto Ecommerce”). - Identificazione del venditore
Il venditore è Eucosmetica SRL, Sede Legale: Strada Biron di Sotto 105, 36100 VICENZA, Partita IVA: 05124470286 (di seguito “Eucosmetica SRL”). - Informazioni relative ai Prodotti
Le informazioni relative ai Prodotti «Eucosmetica SRL» suscettibili di vendita a distanza attraverso il Sito sono disponibili, con i relativi codici di prodotto, sul Sito. Le predette informazioni sono fornite in conformità all’articolo 49 del Codice del Consumo. - Prezzo
I prezzi dei Prodotti Eucosmetica SRL si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte, escluse le spese di consegna. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. - Ordine dei Prodotti
Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun Prodotto. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a Eucosmetica SRL il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà mettere il Prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna, alle modalità di esercizio del diritto di recesso e all’esistenza e collocazione della funzione di recesso online disponibile sul Sito, nonché alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “invia ordine”. Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l’apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “carrello”. Con l’invio dell’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali. Il Cliente avrà la possibilità di visionare e seguire lo stato del suo ordine attraverso l’area “Ordini” del proprio account. Eucosmetica SRL si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti. Eucosmetica SRL comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 5 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a Eucosmetica SRL e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura. - Modalità di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, mediante il sito PAYPAL, mediante bonifico bancario, o contrassegno (con il pagamento in contrassegno non si accettano ordini superiori ai 1000€). Eucosmetica SRL accetta i pagamenti effettuati con le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard. La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che a) siano stati verificati i dati della carta di credito, b) sia stata ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente. Eucosmetica SRL accetta anche i pagamenti effettuati a mezzo di Bonifico Bancario. Il Bonifico va intestato a Eucosmetica SRL e come causale va riportato il numero dell’ordine. Il bonifico dovrà essere eseguito entro 5 giorni lavorativi dall’ordine; passato questo termine l’ordine non pagato verrà ritenuto non valido e quindi cancellato. Le eventuali spese bancarie saranno a carico del Cliente. Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente cancellata. Eucosmetica SRL accetta anche il pagamento effettuato a mezzo corriere alla consegna “Contrassegno”; per questa modalità è prevista l’applicazione di una maggiorazione di 3 euro e in questo caso il Cliente dovrà consegnare al corriere incaricato per la consegna della merce l’importo dell’ordine in contanti. Nel caso il pacco venga rifiutato dal Cliente, le spese di giacenza e per il reso della merce saranno a suo carico. - Conferma di ricezione dell'ordine
In conformità a quanto disposto all’art. 51, comma 7, del Codice del Consumo, il Cliente riceve, al momento dell’esecuzione del contratto, a mezzo email, la conferma di ricezione dell’ordine di acquisto inviato dal Cliente, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, delle caratteristiche essenziali del prodotto ordinato, del suo prezzo, dell’importo pagato, dell’esistenza del diritto di recesso – ove applicabile, con l’indicazione dei tempi e delle modalità per la restituzione del bene – dell’indirizzo geografico per presentare eventuali reclami e delle informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti. - Inefficacia dell'ordine
Nessun contratto deve intendersi concluso tra Eucosmetica SRL e il Cliente qualora Eucosmetica SRL abbia fondati motivi di ritenere che il Cliente non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei prodotti ordinati, o eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dalla clausola 10 che segue. In tali casi, l’ordine inoltrato dal Cliente deve intendersi privo di efficacia alcuna. Eucosmetica SRL provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la mancata conclusione del Contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente. - Trasporto e consegna
I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente. Il Cliente ha in ogni caso la facoltà di chiedere la consegna dei prodotti ad una persona fisica a sua scelta, la cui residenza o domicilio si trovi all’interno del territorio Italiano. Al momento della consegna sarà necessaria la firma di un adulto maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali. Per ogni ordine effettuato sul Sito, Eucosmetica SRL emette fattura della merce spedita, inviandola tramite e-mail o assieme all’ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.Lgs. 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate sul Sito e nel modulo d’ordine.Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante GLS Italy S.p.A. Il Cliente potrà indicare una preferenza in fase di acquisto tra quelli proposti da Eucosmetica SRL (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Eucosmetica SRL non è responsabile per ritardi non prevedibili. Eucosmetica SRL oppure il corriere espresso designato invierà al Cliente una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti, in cui sarà specificato il tracking number della spedizione attraverso il quale sarà possibile visionare, previo inserimento sul sito del Corriere, lo stato della spedizione. In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, in conformità al Codice del Consumo i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 3 (tre) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a Eucosmetica SRL, salvo che Eucosmetica SRL non comunichi – entro lo stesso termine, tramite posta elettronica – l’impossibilità di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti. In caso di tale comunicazione, Eucosmetica SRL provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura. Nel caso in cui, a fronte della comunicazione di Eucosmetica SRL di un ritardo nella data di consegna, il Cliente desideri annullare l’Ordine, l’eventuale importo già pagato dal medesimo sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 15 (quindici) giorni dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a Eucosmetica SRL. Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.
- Diritto di recesso
10.1 Ambito di applicazione. Il diritto di recesso disciplinato dalla presente clausola è riconosciuto ai soli Clienti che rivestano la qualità di Consumatore ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). I Clienti Professionali, che acquistano nell’esercizio della propria attività, non hanno diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, salvo diversa cortesia commerciale concessa da Eucosmetica SRL.
10.2 Termine. Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 (quattordici) giorni. Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. In caso di ordine con più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno di acquisizione dell’ultimo Prodotto.
10.3 Modalità di esercizio. Per esercitare il recesso il Consumatore può, prima della scadenza del termine:
a) utilizzare la funzione di recesso online disponibile sul Sito alla pagina Diritto di recesso (https://www.eucosmetica.com/diritto-recesso/), che consente di trasmettere la dichiarazione compilando i campi richiesti e ricevendone conferma automatica su supporto durevole; oppure
b) inviare una qualsiasi dichiarazione esplicita della decisione di recedere all’indirizzo info@eucosmetica.com, eventualmente utilizzando il modulo di recesso tipo di cui all’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo.
L’onere della prova dell’esercizio del recesso prima della scadenza del termine è a carico del Consumatore.
10.4 Effetti e obblighi del Consumatore. Il Consumatore deve restituire i Prodotti a Eucosmetica SRL, all’indirizzo Strada Biron di Sotto 105, 36100 Vicenza (VI), senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se i Prodotti sono spediti prima della scadenza. Le spese dirette di restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore. Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
10.5 Rimborso. Eucosmetica SRL rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stata informata del recesso. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e purché il Consumatore non debba sostenere alcun costo. Eucosmetica SRL può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti o finché il Consumatore non abbia dimostrato di averli spediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
10.6 Esclusioni. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per la fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
- Sostituzione Prodotti
Eucosmetica SRL intende fornire ai Clienti la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati attraverso il Sito. Per ottenere la sostituzione di un Prodotto occorre seguire la procedura di seguito indicata. Il Cliente che non sia integralmente soddisfatto dovrà conservare tutta la documentazione relativa alla consegna e il Prodotto stesso nella sua confezione originale e contattare immediatamente Eucosmetica SRL mediante e-mail al seguente indirizzo: info@eucosmetica.com. Il Prodotto da sostituire dovrà pervenire, in normale stato di conservazione, sigillato e non consumato al seguente indirizzo: Strada Biron di Sotto 105, 36100 Vicenza. L’evasione del nuovo ordine è soggetta alla disponibilità dei Prodotti richiesti. Per i materiali deperibili è possibile effettuare eventuali sostituzioni entro e non oltre i 15 giorni dall’acquisto. Le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente. Il Prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere espresso senza l’addebito di ulteriori costi di spedizione nell’ordine successivo effettuato dal cliente; altrimenti, qualora il cliente desideri il prodotto sostitutivo immediatamente, saranno a carico suo le spese di spedizione mediante corriere espresso. - Difetti di conformità
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Eucosmetica SRL, il Cliente dovrà contattare immediatamente Eucosmetica SRL all’indirizzo mail info@eucosmetica.com. Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo quando il Cliente è un Consumatore. Nei confronti dei Clienti Professionali si applica la garanzia per i vizi della cosa venduta prevista dagli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile. Il Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei termini e alle condizioni previsti dal Codice del Consumo. - Errori
Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. Eucosmetica SRL si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione. - Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane. Per le controversie con un Consumatore la competenza territoriale inderogabile è quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio italiano. Per le controversie con Clienti Professionali il foro competente in via esclusiva è quello di Vicenza. - Contatti
Per ulteriori informazioni si prega di scrivere al seguente indirizzo e-mail: info@eucosmetica.com, oppure all’indirizzo di seguito riportato: Strada Biron di Sotto 105, 36100 Vicenza.
